Rockblog
Mobilbillet: billetten på telefonen
- Hvad billetten typisk giver adgang til Adgang via telefonen
- Velegnet til Dem med mobilen på sig
- Tjek inden køb Leveringsform og vilkår
- Typisk faldgrube Mobilen driller ved indgangen
En mobilbillet er en billet, der leveres digitalt og vises på telefonens skærm ved indgangen, i stedet for at ligge i en postkasse eller en printer. Den passer til dig, der alligevel har mobilen med, og som gerne vil undgå papir. Du klarer dig bedst ved at have billetten gemt, så den kan åbnes uden at skulle hentes i køen, og ved at have en plan B, hvis skærmen eller nettet svigter.
Mobilbillet er en leveringsform, ikke en adgangstype
Mobilbillet siger noget om, hvordan du får billetten, ikke om hvad den giver adgang til. Den kan altså være en stående billet, en partoutbillet eller en dagsbillet. Adgang, område og tidspunkt står på selve billetten, og det er dem, der afgør, hvad du kommer ind til. Læs derfor ordlyden, uanset om du ser den på skærmen eller på papir.
Sådan har du billetten klar, før du står i køen
- Find billetten hjemmefra, og åbn den én gang for at tjekke, at den hører til den rigtige dato og det rigtige arrangement.
- Gem den, så du kan se den uden netforbindelse, hvis billetsælgeren tillader det. Mobildækning er ofte dårlig, når mange mennesker samles ét sted.
- Skru skærmens lysstyrke op og slå evt. automatisk skærmlås fra, mens du scanner, så koden er let at læse.
- Oplad telefonen, og tag en powerbank med, hvis arrangøren tillader det. En død telefon er den hyppigste grund til problemer ved indgangen.
- Overvej, om du vil gemme billetten flere steder, fx i både mailen og i billetsælgerens eget system.
Resten af dagen, fra mad til hjemtur, finder du i tjeklisten til koncertdagen.
Når mobilen driller på dagen
| Problem | Hvad du kan gøre |
|---|---|
| Intet net i køen | Åbn den gemte version. Er der ingen, så gå til billetsælgerens kundeservice eller arrangørens infotelt. |
| Telefonen er løbet tør for strøm | Bed om lån af en oplader hos infoteltet eller en ven, og lad en anden i gruppen scanne, hvis billetterne ligger hos dem. |
| Koden kan ikke læses | Skru lysstyrken op, hold skærmen rolig og rengør den. Prøv at åbne billetten igen. |
| Billetten vises som brugt | Bed personalet om hjælp med det samme og vis købsbekræftelsen. |
Hold dig for øje, at vilkårene afgør, hvad du kan kræve. Forbrugerrådet Tænk skriver, at billetten som grundregel ikke kan refunderes, hvis du fortryder eller bliver forhindret. Gå derfor ikke ud fra, at en mobil, der ikke virker, giver dig pengene tilbage. Kontakt billetsælgeren i stedet.
Digitale billetter og svindel
En digital billet kan kopieres og sælges videre, og ifølge Forbrugerrådet Tænk kan en digital billet være solgt flere gange. Falske hjemmesider kan ligne officielle salgssteder, bl.a. med pladsoversigt. Køber du hos et autoriseret billetbureau, er du ifølge forbrug.dk sikker på, at billetten er ægte. Samme side oplyser, at du ikke har fortrydelsesret på koncertbilletter, heller ikke ved køb på nettet.
Overvejer du en billet fra en privat sælger, så læs om gensalgsbilletter og hvordan du undgår svindel, før du betaler.
Det afhænger af arrangøren og af din telefon
Guiden kan ikke sige, om netop dit arrangement accepterer skærmbilleder, kræver en bestemt visning eller har en hurtig sidebane for dem med problemer. Det står i arrangørens og billetsælgerens vilkår og ofte i mailen, du fik ved købet. Ved aflysning eller ændring er det afgørende, om du har købt hos en formidler eller en aftalepart. Ifølge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen skal du ved køb via en formidler klage til arrangøren og ikke til formidleren. Er du i tvivl om dine rettigheder i en konkret sag, så spørg Forbrugerrådet Tænk eller en anden rådgiver. Vil du sammenligne dine muligheder, kan du bruge værktøjet til at vælge billettype.
Spørgsmål om mobilbillet
Skal jeg printe billetten ud som backup?
Det kan være en tryg ekstra løsning, men kun hvis billetsælgeren tillader det, og koden ikke allerede er brugt. Tjek vilkårene, og husk at en kopi kan give problemer, hvis koden er scannet én gang.
Kan jeg sende billetten videre til en ven?
Det afhænger af billetsælgerens vilkår. Mange billetter er knyttet til køberen eller til én kode, og videresalg kan være begrænset. Spørg billetsælgeren, før du deler eller sælger den.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan finde billetten i mailen?
Tjek spam og alle mailkonti, og find købsbekræftelsen. Kontakt derefter billetsælgeren med ordrenummer og navn, så de kan sende billetten igen.